常見問題花蓮計程車
花蓮計程車
常見問題
叫車、車資、付款、機場接送、長輩友善、服務範圍——花蓮在地車隊一次幫你說清楚。找不到想問的，直接打電話或加 LINE，我們的客服聽得懂台語。
叫車與預約
在花蓮怎麼叫車最快？
三種方式任選。最快是直接打電話，三秒撥通、講清楚你在哪、要去哪就好；習慣用 LINE 的人，加我們官方帳號 @948rysbt，傳一句話就能叫；想自己看車開到哪、選付款方式，就用 GoGoCha App。不會用 App 完全沒關係，一通電話一樣到。
可以先預約明天的車嗎？最早要多久前預約？
可以。隔天的看診、趕早班機、長途接送，都建議前一天就先用電話或 LINE 跟我們講好時間跟地點，我們會先幫你排車。臨時要車也叫得到，但熱門時段（清晨機場、連假）提前講最穩。
半夜或清晨在花蓮叫得到車嗎？
叫得到。花蓮晚上車比白天少是真的，但我們有排夜班的在地司機，花蓮市、吉安到新城這一帶半夜都還跑得動。趕飛機、夜班下班、臨時掛急診，提前用 LINE 跟我們說一聲最保險，先幫你留車。
可以指定上次那位司機嗎？
可以盡量幫你安排。很多客人習慣固定一位熟悉的司機，尤其帶長輩或固定通勤的。叫車時跟客服說司機名字或車號，只要對方有上線、在附近，我們會優先派他過去。
我不會用智慧型手機 App，可以只打電話叫車嗎？
當然可以，而且很多客人就是這樣叫的。打電話給我們，跟客服講上車地點跟目的地就好，不需要下載任何 App、不需要註冊。我們的客服聽得懂台語，會慢慢跟你確認清楚。
叫車後大概多久車會到？
市區與鄰近鄉鎮通常幾分鐘到十幾分鐘，看當下最近的空車在哪、是不是尖峰時段。叫車時客服會跟你說大概要等多久；如果趕時間，先講一聲，我們幫你找最近的車。
車資與付款
花蓮計程車怎麼算錢？是跳表還是喊價？
一律跳表，依花蓮縣政府公告費率，不喊價、不看你是不是觀光客加價。前 1.25 公里起跳 NT$100，之後每 250 公尺加 NT$5。夜間 23:00 到隔天 06:00 全程加成 20%。所有費率公開，可以先上網站試算再上車。
從花蓮機場到市區大概多少錢？
花蓮機場到市區大約 5 到 6 公里，日間跳表大概 NT$185 上下，夜間（23:00 後）會再加成 20%。實際金額看你下車的確切地點與當天路況，以司機跳表為準。班機誤點、半夜抵達都不用慌，先用 LINE 跟我們說航班，落地直接上車。
花蓮車站到太魯閣車資大概多少？要開多久？
花蓮火車站到太魯閣大約 27 公里、車程約 35 到 45 分鐘，單趟跳表大概落在 NT$600 多。不過太魯閣裡面景點分散、回程不一定立刻叫得到車，老實說包半天車會更省心也更划算——要怎麼安排，打電話或加 LINE 跟我們聊。
可以刷卡、悠遊卡、LINE Pay 或街口支付嗎？
可以。全車隊支援現金、信用卡、悠遊卡、LINE Pay、街口支付，上車前或下車時跟司機說一聲用哪種就好。身上沒帶現金也不用擔心。
夜間會加價嗎？加多少？
會，但不是亂加。夜間 23:00 到隔天 06:00，依花蓮縣政府公告全程加成 20%，跳表機會自動計算，不會臨時跟你喊價。這是公告費率，所有合法計程車都一樣。
預約叫車要多收錢嗎？
30 分鐘內的叫車不加價；預約 30 分鐘以上的車，加收 NT$50 的預約服務費，因為司機要提前把時間留給你。趕時間或長途接送很值得，提前預約比較不會撲空。
春節期間車資會不一樣嗎？
會。農曆除夕到初五，依花蓮縣政府公告全程加收 NT$50。過年期間車比較搶手，要回鄉、跑醫院、接送親友，建議提早一兩天就先預約，免得臨時叫不到。
機場接送與包車
可以到花蓮機場接機嗎？怎麼跟司機會合？
可以。最簡單的方式是先用 LINE 把航班號碼跟抵達時間傳給我們，班機誤點我們也會幫你盯著、不用一直改時間。落地後到入境出口，司機會在那邊等你，或電話聯絡會合點，不用在機場枯等。
太魯閣一日遊可以包車嗎？怎麼算？
可以，而且太魯閣這種山區景點分散、回程難叫車的行程，包車通常比一趟趟跳表划算又省心。包車依時間與路線計算，可以幫你安排熟悉太魯閣路況的司機。直接打電話或加 LINE 跟我們講人數、想去哪幾個點，幫你估價。
大件行李、嬰兒推車、寵物可以上車嗎？
可以，但叫車時請先說一聲。行李多、有嬰兒推車或輪椅，我們會幫你派空間夠的車；帶寵物的話講清楚是什麼動物、有沒有籠子，方便司機準備。先講好，到場就不會卡住。
一群人（4 人以上）有大車嗎？
有。人多或行李多，叫車時先講人數，我們幫你調派得下的車或多派一台。旅行團體、家庭出遊、機場接送整家人，提前用 LINE 講好時間人數最順。
長輩與無障礙
家裡長輩不會用智慧型手機，怎麼幫他叫車？
兩個辦法。一是你先用 LINE 或打電話幫他叫好，跟我們講上車地點跟要去哪；二是把我們的電話存進長輩手機，教他按一個鍵就撥出去——我們客服聽得懂台語，會慢慢問清楚要去哪裡。很多阿公阿嬤都是這樣自己叫車的。
有輪椅或行動不便，可以叫車嗎？司機會幫忙嗎？
可以。叫車時先說明是輪椅、需要攙扶或有其他特殊需求，我們會幫你安排合適的車輛跟願意協助的司機，提前準備好。長輩看診、復健、行動不便的接送，這是我們常在做的事。
App 的字太小看不清楚怎麼辦？
GoGoCha App 特別為長輩做了大字、大按鈕，還有語音叫車——對著手機說「我要叫車到花蓮車站」就行，不用打字。如果還是覺得不好操作，直接打電話最簡單，我們很樂意一步步帶你。
服務範圍
你們只跑花蓮市嗎？吉安、新城、壽豐、玉里有到嗎？
不只花蓮市。我們服務花蓮全縣 13 個鄉鎮市——花蓮市、吉安、新城、壽豐、鳳林、光復、瑞穗、玉里、秀林、萬榮、卓溪、豐濱、富里都有在地司機。住得比較偏遠也沒關係，打電話或加 LINE 問就知道能不能派車過去。
可以從花蓮市跨區到南花蓮（玉里、富里）嗎？
可以。北花蓮到南花蓮的長途接送我們有在跑，跳表計費、不另外喊價。不過縱谷距離長、回程空車問題要考慮，這種長途建議先電話或 LINE 講好需求，我們幫你安排最合適、最划算的方式。
安全與其他
你們的司機是合法營業車嗎？有保險嗎？
是。我們的司機都持有合法職業駕照與花蓮縣計程車執業登記證，車輛也都有投保乘客險，搭車全程有保障。GoGoCha 是花蓮在地經營的車隊，不是隨便媒合的白牌車，安全這件事我們很在意。
東西忘在車上怎麼辦？
盡快打電話或用 LINE 跟我們聯絡，把搭車的時間、上下車地點講清楚，我們幫你找回是哪一台車、聯絡司機。因為是在地車隊、司機固定，遺失物找回的機會比一般平台高很多。
對司機或服務不滿意，可以反映嗎？
當然可以，而且我們希望你說。打電話、加 LINE 或在 App 內評分都行，把搭車時間跟狀況告訴我們，會認真處理、給你回覆。在地經營最在乎的就是口碑，你的意見我們聽得進去。