隱私政策

個人識別資料：當您撥打客服電話、使用 App 叫車、或填寫官網表單時，我們會收集您的姓名、聯絡電話、Email（若提供）。

位置資料：使用 App 叫車時，我們會請求您的位置權限以提供叫車服務。位置資料僅在訂單期間使用。

行程記錄：叫車起訖地點、車資、付款方式、評價內容，用於服務改善與客服紀錄。

裝置與技術資料：使用網站時自動收集的 IP、瀏覽器類型、訪問頁面（用於 Google Analytics 統計）。

提供服務：派發訂單、計算車資、聯絡您完成行程、處理付款。

客服支援：回應您的詢問、處理客訴與建議。

改善服務：分析使用行為，優化系統與司機派遣演算法。

法律遵循：依政府法令保留必要的計程車營業記錄。

司機：我們會將乘客姓名、上下車地點分享給接單司機，以提供服務。

第三方服務：我們使用 Google Maps（路線計算）、Resend（表單寄信）、Google Analytics（流量分析）。這些服務有各自的隱私政策。

主管機關：依法律要求（如警方、法院）配合提供。

永不出售：我們不會將您的個人資料賣給任何第三方做廣告用途。

所有資料傳輸使用 HTTPS 加密。資料儲存於台灣境內伺服器，採用業界標準的存取控制。

員工僅在執行必要工作時才能存取個資，並簽署保密協議。

行程資料：保留 5 年（依交通部規定）。

官網表單：聯絡訊息保留 1 年後刪除。

Cookie：依瀏覽器設定，可隨時清除。

您可以隨時：（1）查詢您的個人資料、（2）要求更正錯誤、（3）要求刪除（行程記錄除外，因法令要求保留）、（4）撤回同意（將影響服務提供）。

如需行使權利，請寄信至 privacy@gogocha.tw 或撥打 0900-000-000。

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我們可能不時更新本政策。重大變更會在網站公告並更新「最後更新日」。